Prosedur Layanan
SOP & Alur Pemesanan
Konsultasi & Pemilihan Paket
Diskusikan konsep pernikahanmu atau pilih langsung paket eksklusif (Seserahan, Mahar, Buket, Ringbox) melalui website.
Konfirmasi & Catatan Desain
Setelah detail disetujui, kami mencatat pesananmu secara teliti untuk masuk ke tahap kurasi material pilihan.
Proses Pengerjaan & Preview
Pengerjaan artistik dilakukan dengan presisi tinggi. Kami mengirimkan preview hasil jadi untuk kepastianmu.
Pengambilan & Ketenangan
Barang siap diserahterimakan dengan prosedur yang ramah, aman, dan transparan demi kenyamanan sempurna.
Kenyamanan & Keamanan Bersama
Demi ketenangan dan kenyamanan klien, kami menerapkan standar pelayanan yang bersahabat. Untuk peminjaman wadah atau properti fisik (seperti baki hantaran), kami menggunakan sistem pencatatan identitas yang ringan serta deposit jaminan berupa ktp dan uang sebesar Rp.100.000 yang sifatnya fully refundable (dikembalikan 100% utuh tanpa potongan saat barang kembali dalam kondisi aman).
Jika terjadi kendala di luar dugaan, mari kita diskusikan dengan baik-baik karena kepuasan dan rasa tenangmu adalah prioritas utama kami.
Informasi Umum
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Di mana lokasi atelier Jesna Wedding?
Atelier kami berpusat di Sidoarjo, Jawa Timur. Saat ini kami secara khusus melayani pemesanan untuk wilayah Sidoarjo, Surabaya, dan area sekitarnya guna memastikan keamanan pengiriman fisik.
Apakah bisa memesan dari luar Jawa Timur?
Mengingat produk kami berupa karya seni fisik (seserahan, mahar, hantaran) yang rentan jika dikirim jarak jauh Antar-Provinsi, saat ini kami hanya melayani pengiriman lokal demi menjaga kualitas barang tiba dengan sempurna.
Bagaimana cara melakukan pemesanan di Jesna Wedding?
Kamu dapat mengeksplorasi pilihan paket yang tersedia atau langsung terhubung dengan konsultan kami via WhatsApp untuk rancangan personal.
Apakah bisa melakukan kustomisasi desain?
Tentu. Setiap karya dapat disesuaikan sepenuhnya (custom) dengan palet warna, tema dekorasi, dan estetika impianmu.
Personal Assistance
Konsultasikan Konsep Pernikahanmu
Khusus melayani wilayah Sidoarjo dan sekitarnya. Mari berdiskusi secara personal dengan tim kami.